网站备案业务常见问题 一、备案人员备案进度跟踪管理规定：
1、接入商审核阶段进度跟进（收到用户备案资料起，开始对用户的备案全程进行过程跟进）
1-1.备案专员接收用户备案资料，并核实资料是否符合标准。
1-2.符合标准之后为用户录入备案信息，同时及时向相应管局发送备案资料。不符合标准则需立即联系客户补充或更正。
2、各省通信管局审核阶段进度跟进（备案信息录入企业侧备案系统后并向管局提交资料后开始进入管局进度跟进）
2-1.跟进内容：
1）快递出的第三个工作日联系管局查询备案资料通管局是否收到
2）备案资料是否被退回
3）是否超过备案正常审核时间。
2-2.跟进方法：建立备案进程跟进工作表。逐条记录每条备案的状态。工作表中包括项目：“主办者名称”、“网站负责人姓名”、“域名”、“IP”、“备案类型”、“备案资料递交哪省管局”、“管局是否收到备案资料”、“备案是否被退回”、“备案是否成功”、“备案号”。
3、备案成功后将信息录入到备案工作表。备案不成功，则根据跟进进度及时联系客户更正并继续完成管局审核阶段进度跟进直至成功。 二、免费备案内容：备案专员负责对用户的网站域名进行免费备案工作，受理咨询、流程安排、备案审核、管局沟通等； 三、接入检查：备案专员每日接受或索取《备案和信息安全规范表2011****.xls》，按照技术部检测出的涉嫌非法、IP已经不在我公司数据中心的备案予以取消接入：
1进行访问核查，发现涉及私服，色情，影视，音乐，小说等内容。
2空壳接入管理：建立备案域名的后续管理工作，每周4下午结合技术部门对所有的白名单域名采用工具（例如：PingInfoView）检查接入情况，对于域名IP地址不属于我公司的IP的备案域名进行先通知用户：“告知工信部要求对非我公司接入的网站取消接入，会成为空壳网站，将会被工信部注销备案号”，建议用户继续使用我公司接入。24小时内（周五下班前）用户未能转回接入，将取消网站备案接入，同时①发给技术部进行处理，并跟踪结果。②发给市场部与用户后续沟通。
3对新增的域名的备案进行接入商转入； 四、网站备案真实性核验：
1 用户主体信息：用户单位名称（个人确定姓名）和负责人、联系人是否真实；
2 用户联系信息：负责人手机号码、固定电话号码、QQ、邮箱、地址等是否真实；
3 电话审核步骤（查看核验单内容于备案系统内信息是否一致，不一致，联络用户确认更改核验单和系统内信息）：
1）您好！是***单位（个人报姓名）吗？
2) 得到确认后自报家门：“我是工信部江苏省中网科技（安徽易速网络）的网站备案核查专员，联系您是需要对“***网站”进行真实性核验，大约1分钟时间，请予以配合？” 如遇用户不方便的情况下：“请问您什么时间方便，我再联络您核对？”。记下时间，准时再次拨通电话进行核对。
3）得到确认后，开始询问用户，请用户作答，与核验单上的信息进行核对：
“感谢您的配合，请问“***网站”对应的单位名称是？……（个人用户应该是“请问您的姓名是？）；
“***网站的负责人是？“……
“***网站联系人手机是*** ****，请报后四位号码？”（如拨打的是手机，则询问电话后四位数）……
“***网站联系人的电子邮箱是****@，请您报出后面的邮箱域名？”……
“***网站联系地址是**区**路**号**室，请您报出省、市名称？”……
“非常感谢您的配合，最后友情提醒，请记住您在我单位网站ChinaNet.CC注册的用户名和密码！如果刚才核验的信息发生变化时，请务必登录用户中心，在用户管理内修改资料，以避免信息不真实被工信部注销备案号导致网站无法访问”……“再次感谢您的配合！再见”。 4、电话过程中常见问题：
Q：为什么要核验信息？
A：网站接入是属于国家行政许可的范围，真实的信息是法律的要求。 Q：为什么我在别的公司买的产品，不需要核验信息？
A：不核验，不符合中国法律，迟早会出问题，作为用户，如果您的网络服务商违法被关闭了，您的数据怎么办？ Q：您们会泄露用户的信息吗？
A：中网是具有国家颁发的电信业务许可证单位，有十多年的运营历史，ChinaNet.CC品牌已经是非常高的价值和信誉。任何泄露用户信息行为都是搬石头砸自己的脚啊。 Q：中网科技在有些省为什么不以中网科技与用户签定合同和备案接入，例如滁州双线机房内的网络接入都是以安徽易速网络科技有限公司签定合同和作为网站备案接入商的？
A：中网是家全国性的集团公司，也因电信业务许可业务按省级划分，签订合同和网站接入必须符合国家政策，我们在各省的公司名称有所不同，但法定代表人都是一个人，并且您的业务都是在ChinaNet.CC的网站上发生的，所以请您不必担心。 5、检查不符合：请用户告知正确内容，帮助修改后，再次确认以上内容。
6、虚假备案：网站备案的信息虚假，或者用户不配合、不提供真实信息，立即联系该用户的我方负责人的上级领导，责令整改，24小时内未能整改符合，立即通知技术部主管，停止该用户的所有网络接入业务，同时上报总经理。直至核查符合后，才可以恢复网络接入业务；经过整改后的用户，备案信息核查符合后：<滁州白名单>表后的备注栏备注整改合格。 五、备案常见问题： Q：已经有备案号的网站转入中网，备案转入是否可以快速转入？
A：购买中网主机产品后，将备案号和备案密码提供给我们，我们即可将备案转入中网。 Q：用户不愿意进行网站备案真实性核验?
A：必须告知用户网站备案真实性核验的重要性，如果不进行核验，可能导致原来已有的备案号被工信部注销！到时候再次接入将要很长时间，对用户的网站访问造成非常大的影响！且全国政策统一，ISP接入商也不能给无备案号的网站提供接入。用户自己承担严重的后果。 Q：网站备案真实性核验的流程和当前暂行方法：
A：按照工信部规定，网站用户的负责人必须亲临ISP接入商处拍照和签写核验单等资料，由于网站用户分散各地，我们暂且可以采用网站用户将资料通过快递的方式到我公司，但需要提醒用户该资料真实！特别是负责人的手机、座机、证件要真实，照片背景文件由我公司发给用户自己去进行喷绘会写真背景幕布，然后真实拍照！如果因为虚假，造成严重后果将有用户承担责任！ Q：我想用最快的速度直接在服务器上关闭没备案网站,要怎么做?
A：联系虚拟主机服务器管理员，下载主机管理系统的beian.rar直接在服务器上运行它即可以批量关闭未备案网站。 Q：国务院取消BBS专项备案后的暂行管理办法
A：1、必须取得网站备案号。2、网站管理者必须建立完善的信息安全管理制度以杜绝非法内容的出现。 Q：用户网站备案接入商的填写规范是？
A：1、中网滁州双线机房的IP的网站备案接入商填写：安徽易速网络科技有限公司；2、中网江苏各机房的IP的网站备案接入商填写：中网科技（苏州）有限公司 Q：填写备案信息时，提示有信息冲突，怎么办？
A：此情况出现的原因为：您所填写的信息与系统中现存的信息重复。解决方法：
(1)请检查填写的备案信息（如域名，主办单位证件号码）是否正确；
(2)如填写错误，请更改；
(3)如填写无误，请联系您所属省通信管理局进行相应处理，并按照通信管理局要求提供相关证明材料。 Q：备案信息被所属省通信管理局拒绝
A：(1)请使用用户名和密码登录，查看被拒绝的理由；
(2)联系接入商修改不符合要求的信息；
(3)修改后的备案信息会直接转到相应的省管局进行再次审核。
注：拒绝后，用户请勿为相同网站再次备案（因系统具有冲突检测功能，若再次提交，再次提交信息也将因系统提示信息重复等冲突检测问题而无法成功提交）。 Q：如何修改备案信息
A：根据现有流程，用户在提交网站备案信息后，不能自行修改信息， 需由其接入服务商代为修改，其目的在于强化接入服务商的代备案责任，减轻网站主办者自行备案负担。
但总结分析近期社会反映问题，考虑到少量网站主办者希望能自行修改备案信息，我们已开始对有关功能进行修改， 允许自行备案的网站主办者在完成备案前可以修改所提交的备案信息。由于程序实现需要时间，目前暂时还只能按照现有流程操作。
具体为：
(1)对自行备案的情况：如果备案信息尚未提交，请使用您的用户名和密码登录，点击信息录入菜单进行编辑； 如果备案信息已经提交，请和您的接入服务商联系，并向其提供您的用户名和密码，由其为您代为修改。
(2)对接入服务商代备案的情况：请和您的接入服务商联系，并向其提供您的用户名，由其为您代为修改。 Q：什么是互联网信息服务？
A：用户可以通过独立的域名（www.miibeian.gov.cn）或独立的IP浏览公司在互联网上发布的信息。 Q：什么是经营性的互联网信息服务？
A：经营性互联网信息服务：是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或网页制作等服务的活动。见<互联网信息服务管理办法>***292号令。 Q：从事经营性互联网信息服务的经营单位应办理哪些手续？
A：从事经营性互联网信息服务的经营单位应向信息产业部或各省通信管理局申请办理增值电信业务经营许可证。 Q：什么是非经营性互联网信息服务？
A：非经营性互联网信息服务：是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。见<互联网信息服务管理办法>***292号令。 Q：从事非经营性互联网信息服务的单位应办理哪些手续？
A：从事非经营性互联网信息服务的单位应在www.miibeian.gov.cn网站上办理报备手续。 Q：非经营性互联网信息服务报备要完成哪些工作？
A：（1） 登录www.miibeian.gov.cn网站；
（2） ICP 注册；
（3） 输入手机、邮件验证码；
（4） 录入备案信息；
（5） 将备案编号和电子证书安放在规定的位置。 Q：我的网站只有独立的IP地址，没有域名需要办理网上备案手续吗？
A：需要。无论您的网站是通过域名方式访问或是通过IP地址的方式访问都要办理备案手续。 Q：如何进行备案？我的网站以前办理过备案手续，还需要办理网上备案手续吗？
A：有两种方式：1、登陆www.miibeian.gov.cn备案网站自行办理备案手续；另一种可委托其它接入服务单位帮助其备案。2、备过案的网站仍要备案，获得新的备案号后,以前的号码不生效。 Q：办理网站备案手续需要向通信管理局交纳费用吗？
A：免费办理。 Q：网站备案工作可以委托接入服务提供者或网络提供者代为办理码？
A：可以。 Q：网站涉及哪些信息内容应办理前置审批手续？
A：在《互联信息服务管理办法》的第五条中规定：从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等互联网信息服务的网站应办理前置审批手续。 Q：什么是电子公告服务？
A：网站中所有交互式的栏目均为电子公告，例如BBS论坛，可以评论的网页留言板等。 Q：电子公告服务应办理哪些手续？
A：从事互联网信息服务，拟开办电子公告服务的，应当在申请经营性互联网信息服务许可或者办理非经营性互联网信息服务备案时，应向所在地通信管理局提出专项申请或者专项备案。获准同意后方可开展电子公告服务活动。 Q：未取得经营许可证/未履行备案/擅自从事非经营性互联网信息服务/超出备案的项目提供服务将受到什么样的处罚？
A：限期整改/罚款/关闭网站。见<互联网信息服务管理办法>***292号令。 Q：未履行网站备案手续或擅自从事非经营性互联网信息服务或超出备案的项目提供服务将受到什么样的处罚？
A：违反本办法的规定，未履行备案手续，擅自从事非经营性互联网信息服务，或者超出备案的项目提供服务的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正；拒不改正的，责令关闭网站。 Q：已办理备案手续但未在网站的主页上标明编号的将受到什么样的处罚？
A：由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处罚款。见<互联网信息服务管理办法>***292号令。 Q：如果备案信息不准确将受到什么样的处罚？
A：关闭网站并注销备案，同时在网上名单中公布。 Q：如果网站未办理备案手续，接入服务单位为其提供接入服务，网站和接入服务提供单位将受理什么样的处罚？
A：对未办理的备案的网站，通信管理局将要求限期整改/关闭网站；对接入服务提供的单位，通信管理局责令改正并处以罚款。 Q：我的主机托管用户或虚拟主机用户单位所在地不在本省，我能在本省为其办理备案手续码？
A：可以。标明主机托管用户或虚拟主机用户的主体所在省市 Q：在工信部备案网站进行备案注册ICP用户如何注册？
(1) 新打开一个IE页面，在页面中输入URL（例如： www.miibeian.gov.cn）进入系统的登陆页面。
(2) 在登陆页面中，点击“ICP用户注册”这个链接，进入阅读“免责条款”页面。
(3) 点击“我接受”按钮，进入浏览“ICP信息备案流程图”界面。
(4) 点击“确定”按钮，进入注册页面。
(5) 在注册页面中输入符合要求的用户信息，点击“注册”按钮，提示注册成功即可。 Q：新注册的用户如何登陆系统？
A：在获得手机验证码和邮件验证码后，打开一个IE页面，在页面中输入URL（例如www.miibeian.gov.cn）登陆系统登陆页面；在界面中分别输入用户名、密码、验证码后，点击”登陆”按钮，进入身份验证页面；在该页分别输入您收到的手机验证码和邮件验证码，验证成功后，便可登陆系统。 Q：如何获得手机验证码？
A：您通过接收手机短信便可得到手机验证码。 Q：如何获得邮件验证码？
A：您通过收取邮件便可获得邮件验证码。 Q：注册时收不到手机验证码和邮件验证码，怎么办？
A：收不到两个验证码可能是由于：
(1) 您注册的时候没有输入正确的手机号码和E-mail
(2) 系统的短信和邮件服务没有开启或者不能正常运行
解决的方法：
(1) 重新注册,手机及E-mail可不变,但用户名要变(本系统中注册的用户名不允许重复)
(2) 在手机及E-mail正确情况下,可选择重新找回验证码 Q：用户密码丢失了怎么办？
A：(1) 在系统的登陆页面中，点击“找回密码”
(2) 在找回密码页面，输入您的用户名、联系人姓名，手机号，电子邮件和验证码
(3) 点击“提交”按钮
(4) 可以通过E-mail获得新密码 Q：注册验证码丢了怎么办？
A：(1) 在系统的登陆页面中，分别输入用户名、密码、验证码（界面显示的）
(2) 点击“登陆”按钮，进入身份验证页面
(3) 在身份验证页面，输入您的用户名，点击“提交”按钮
(4) 通过E-mail获得新手机验证码和邮件验证码 Q：如何修改个人密码？
A：(1) 登陆www.miibeian.gov.cn备案系统，输入用户名、密码、验证码
(2) 点击“登陆”按钮进入系统主页面
(3) 点击“修改密码”，分别输入旧密码和新密码
(4) 点击“修改”即可 Q：如何修改个人信息？
A：(1) 登陆www.miibeian.gov.cn备案系统，输入用户名、密码、验证码
(2) 点击“登陆”按钮进入系统主页面
(3) 点击“修改信息”，分别输入需要修改的各项信息
(4) 点击“修改”即可 Q：备案系统内的外网有哪些用户？怎样创建？
A：外网主要包括六类用户，他们是:信息产业部用户、通信管理局用户、导入ICP信息用户、导入IP信息用户、导入域名信息用户、ICP用户
在外网实现了分级授权，具体授权如下：
1信息产业部用户的信息是初始化时添加的
2通信管理局局用户是这样添加的：信息产业部用户登陆系统后，打开”系统管理—用户管理—添加”这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击”添加”按钮，就可以了
3导入ICP信息用户、导入IP信息用户、导入域名信息用户是这样添加的：通信管理局用户登陆系统后，打开”系统管理—用户管理—添加”这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击”添加”按钮，就可以了
4 ICP用户可以直接注册获得，具体过程是这样的：
4-1在外网的登陆页面中，点击”ICP用户注册”这个链接，进入阅读”免责条款”页面。
4-1点击”我接受”按钮，进入注册页面。
4-3在注册页面输入各项信息，点击”注册”按钮，提示注册成功即可。 Q：内网有哪些用户？怎么创建？
A：内网主要包括三类用户，他们是：信息产业部用户、电管局用户和前置审批用户。
在内网实现了分级授权，具体授权如下：
1信息产业部用户的信息是初始化时添加的。
2电管局用户是这样添加的：信息产业部用户登陆系统后，打开”系统管理—用户管理—添加”这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击”添加”按钮，就可以了。
3前置审批用户是这样添加的：电管局用户登陆系统后，打开”系统管理—用户管理—添加”这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击”添加”按钮，就可以了 | 
